AI, который приносит результат
Встроенный во все бизнес-процессы искусственный интеллект позволяет сократить ручную работу и принимать решения на основе данных.
BY TIMELESS
Первая AI-платформа управления гостевым опытом, маркетингом и бронированием
Ресторанный бизнес заслуживает систему не из прошлого, аиз будущего
Брони
Брони
Этот вид позволяет увидеть свободное время на каждом столе и, как следствие, увеличить загруженность заведения.
Гости
Гости
Персональные данные, RFM статус, заметки, предпочтения, лояльность, теги, черный список, визуализация статистики и визитов. Дополнительные блоки: списки резервов и заказов, а также логи гостя.
Почему COSMOS
Премиальная поддержка
За каждым клиентом закреплен персональный аккаунт-менеджер.
Интерфейс работает на команду, а не против
Понятный UX ускоряет работу хостес, официантов, маркетологов и управляющих: сотрудники работают вовлеченнее, меньше ошибок, быстрее обучение, проще ежедневные процессы.
Персонализация общения с гостем
COSMOS не просто отправляет сообщения, а позволяет найти подход к каждому гостю, учитывая его визиты, заказы, средний чек, возвращаемость и эффективность общения.
Гостя узнают еще до момента принятия заказа
Хостес видит историю бронирований, официант — предпочтения и особенности гостя в мобильном приложении Cosmos Waiter, маркетолог — сегменты и поводы для возврата.
Глубокий профиль гостя
На одной странице объединена вся информация о госте: любимая локация и блюда, RFM-статус и теги, рассылки и результаты прохождения опросов
Данные сходятся с кассой
Интеграция с кассой помогает связать гостей, брони, визиты и чеки в единую картину, которой можно доверять.
Работает даже в пятницу
Современная архитектура позволяет системе справляться даже в пиковые нагрузки
Бесшовный переход
COSMOS помогает ресторанам перейти с устаревших CRM и систем бронирования, сохранив гостевую базу, историю, брони и ключевые процессы.
Сегментация гостей
Динамические сегменты
Гости начинают уходить не сразу: сначала приходят реже, снижают чек или перестают выбирать позиции, за которые раньше платили больше. COSMOS автоматически обновляет такие сегменты и помогает вовремя увидеть риск оттока.
Статичные сегменты
Часть гостей требует ручного контроля: VIP, партнёры, инфлюенсеры, участники мероприятий и постоянные гости. В COSMOS их можно собрать в отдельные сегменты, чтобы команда работала с важными аудиториями точечно.
Гибкие фильтры
Ресторану важно понимать, кто давно не был, кто стал ходить реже, кто активен только в одной локации и кто покупает дорогие позиции. COSMOS позволяет собирать сегменты по визитам, заказам, чекам и поведению без ручных выгрузок.
Экспорт данных
Гостевая база должна оставаться под контролем ресторана. В COSMOS готовые сегменты можно выгрузить для отчётов, аналитики, сверок и внутренних задач команды, когда данные нужны за пределами платформы.
Экспорт данных
Гостевая база должна оставаться под контролем ресторана. В COSMOS готовые сегменты можно выгрузить для отчётов, аналитики, сверок и внутренних задач команды, когда данные нужны за пределами платформы.
Динамические сегменты
Гости начинают уходить не сразу: сначала приходят реже, снижают чек или перестают выбирать позиции, за которые раньше платили больше. COSMOS автоматически обновляет такие сегменты и помогает вовремя увидеть риск оттока.
Статичные сегменты
Часть гостей требует ручного контроля: VIP, партнёры, инфлюенсеры, участники мероприятий и постоянные гости. В COSMOS их можно собрать в отдельные сегменты, чтобы команда работала с важными аудиториями точечно.
Гибкие фильтры
Ресторану важно понимать, кто давно не был, кто стал ходить реже, кто активен только в одной локации и кто покупает дорогие позиции. COSMOS позволяет собирать сегменты по визитам, заказам, чекам и поведению без ручных выгрузок.
Экспорт данных
Гостевая база должна оставаться под контролем ресторана. В COSMOS готовые сегменты можно выгрузить для отчётов, аналитики, сверок и внутренних задач команды, когда данные нужны за пределами платформы.
Динамические сегменты
Гости начинают уходить не сразу: сначала приходят реже, снижают чек или перестают выбирать позиции, за которые раньше платили больше. COSMOS автоматически обновляет такие сегменты и помогает вовремя увидеть риск оттока.
Рассылки
Персонализация сообщений
COSMOS использует данные из профиля гостя, чтобы ресторан обращался к нужной аудитории точнее и возвращал гостей с понятным поводом, а не просто отправлял рассылку по всей базе.
Анализ эффективности
Рассылка должна оцениваться не только по отправкам и открытиям, а по влиянию на визиты и выручку. В COSMOS маркетолог и управляющий видят, какие аудитории получили сообщение, кто вернулся после коммуникации и какие рассылки действительно помогают возвращать гостей.
Персонализация сообщений
COSMOS использует данные из профиля гостя, чтобы ресторан обращался к нужной аудитории точнее и возвращал гостей с понятным поводом, а не просто отправлял рассылку по всей базе.
Автоматические рассылки
Важные моменты легко пропустить вручную: гость давно не был, отменил бронь, не вернулся после визита или скоро празднует день рождения. COSMOS запускает такие сообщения автоматически, чтобы ресторан работал с гостем вовремя, а не после того, как он уже ушел к конкурентам.
Ручные рассылки
Не отправляйте одно сообщение всей базе. В COSMOS вы выбираете нужный сегмент и запускаете рассылку под конкретную задачу: вернуть спящих гостей, пригласить на событие или поддержать выручку.
Анализ эффективности
Рассылка должна оцениваться не только по отправкам и открытиям, а по влиянию на визиты и выручку. В COSMOS маркетолог и управляющий видят, какие аудитории получили сообщение, кто вернулся после коммуникации и какие рассылки действительно помогают возвращать гостей.
Персонализация сообщений
COSMOS использует данные из профиля гостя, чтобы ресторан обращался к нужной аудитории точнее и возвращал гостей с понятным поводом, а не просто отправлял рассылку по всей базе.
Приложение для официантов
Информация о госте
Официант часто обслуживает гостя без контекста: не знает его статус, предпочтения, любимые позиции и особенности визитов. COSMOS Waiter показывает данные из профиля гостя прямо в зале, чтобы персональный сервис работал во время обслуживания, а не только в отчетах и рассылках.
Добавление тегов гостю
Официант замечает то, что не всегда видно в отчетах: любимые позиции, особенности сервиса, интерес к событиям или важные детали общения. COSMOS Waiter позволяет добавлять теги гостю прямо из приложения, чтобы эти наблюдения сразу сохранялись в профиле и использовались в сервисе, сегментации и дальнейших коммуникациях.
Работа с заказом
В плотную смену важно быстро принимать заказ и видеть, что происходит за столом без лишних уточнений. COSMOS Waiter помогает официанту работать с блюдами, гостями за столом и статусами заказа в одном интерфейсе, чтобы обслуживание было быстрее и спокойнее для команды.
AIподсказки
Допродажа не должна зависеть только от опыта конкретного официанта. COSMOS Waiter подсказывает, что можно предложить гостю с учетом его профиля и текущего заказа, чтобы рекомендации выглядели уместно и помогали увеличивать средний чек без навязчивых продаж.
Виджет бронирований
Форма на сайте
Гость выбирает дату, время и количество персон, а затем отправляет бронь прямо с сайта ресторана. Это снижает нагрузку на хостес и помогает получать больше прямых бронирований без звонков и сторонних сервисов.
Брендирование
Виджет адаптируется под стиль заведения: цвета, шрифты и визуальные акценты. Он выглядит как естественная часть сайта и легко встраивается в нужную страницу без разработки отдельного лендинга.
Настройка полей
Форма настраивается под задачи заведения: можно выбирать обязательные и дополнительные поля, менять состав данных и логику заполнения. Это помогает собирать нужную информацию без лишних вопросов для гостя.
Сбор данных о госте
Данные из виджета дополняют профиль гостя: контакты, предпочтения, история бронирований и интерес к событиям. Их можно использовать в CRM для сегментации, персональных предложений и повторных продаж.
Сбор данных о госте
Данные из виджета дополняют профиль гостя: контакты, предпочтения, история бронирований и интерес к событиям. Их можно использовать в CRM для сегментации, персональных предложений и повторных продаж.
Форма на сайте
Гость выбирает дату, время и количество персон, а затем отправляет бронь прямо с сайта ресторана. Это снижает нагрузку на хостес и помогает получать больше прямых бронирований без звонков и сторонних сервисов.
Брендирование
Виджет адаптируется под стиль заведения: цвета, шрифты и визуальные акценты. Он выглядит как естественная часть сайта и легко встраивается в нужную страницу без разработки отдельного лендинга.
Настройка полей
Форма настраивается под задачи заведения: можно выбирать обязательные и дополнительные поля, менять состав данных и логику заполнения. Это помогает собирать нужную информацию без лишних вопросов для гостя.
Сбор данных о госте
Данные из виджета дополняют профиль гостя: контакты, предпочтения, история бронирований и интерес к событиям. Их можно использовать в CRM для сегментации, персональных предложений и повторных продаж.
Форма на сайте
Гость выбирает дату, время и количество персон, а затем отправляет бронь прямо с сайта ресторана. Это снижает нагрузку на хостес и помогает получать больше прямых бронирований без звонков и сторонних сервисов.
Мероприятия
События
В системе можно создавать мероприятия под разные форматы: ужины, вечеринки, концерты, специальные посадки и закрытые события. Для каждого события настраиваются отдельная страница, описание, условия участия, категории билетов, цены и логика продаж. Команда в реальном времени видит динамику продаж, может быстрее управлять продвижением.
Синхронизация с бронированиями
Продажа билетов связана с системой бронирования и логикой размещения гостей. Это помогает контролировать загрузку зала и управлять обычной посадкой и мероприятиями в одном контуре.
События
В системе можно создавать мероприятия под разные форматы: ужины, вечеринки, концерты, специальные посадки и закрытые события. Для каждого события настраиваются отдельная страница, описание, условия участия, категории билетов, цены и логика продаж. Команда в реальном времени видит динамику продаж, может быстрее управлять продвижением.
Виджет мероприятий
На сайте появляется отдельный сценарий для событий: гость видит афишу, открывает страницу мероприятия и переходит к покупке. Это позволяет продавать билеты напрямую и не уводить трафик на внешние площадки.
Календарь событий
Мероприятия можно показывать на сайте в формате афиши или календаря. Гостю проще находить интересующие события, а event-направление становится заметной частью цифровой витрины ресторана.
Билеты
Билеты продаются напрямую через сайт без ручной обработки заявок и перехода во внешние сервисы. Это сокращает путь от интереса до оплаты и помогает сохранять выручку в собственном канале. Внешний вид билета гибко настраивается внутри системы в конструкторе.
Синхронизация с бронированиями
Продажа билетов связана с системой бронирования и логикой размещения гостей. Это помогает контролировать загрузку зала и управлять обычной посадкой и мероприятиями в одном контуре.
События
В системе можно создавать мероприятия под разные форматы: ужины, вечеринки, концерты, специальные посадки и закрытые события. Для каждого события настраиваются отдельная страница, описание, условия участия, категории билетов, цены и логика продаж. Команда в реальном времени видит динамику продаж, может быстрее управлять продвижением.
Коммуникация и отзывы
Все каналы в одном окне
- Сбор отзывов автоматически
- Ответы прямо из CRM
- Триггерные оценки визитов
Аналитика
Графики, которые влияют на прибыль
- Настраиваемые дашборды
- Выгрузка в Excel
- Сравнение локаций и периодов
Тарифы
2 месяца в подарок при оплате за год
25 000 ₽/ месяц
до 50 посадочных мест
35 000 ₽/ месяц
до 100 посадочных мест
45 000 ₽/ месяц
более 100 посадочных мест
У вас сеть ресторанов? Подберём индивидуальные условия
Приложение официанта оплачивается по отдельному тарифу
Интеграции
iiko
Интеграция с iiko связывает бронирования, визиты и операционные процессы зала. Это помогает синхронизировать данные между CRM и POS, сокращать ручную работу и поддерживать единый сценарий обслуживания гостя.
Яндекс Бронирование
Интеграция позволяет принимать бронирования из Яндекса и обрабатывать их вместе с заявками из других каналов. Команда видит единый поток броней, а данные о гостях и визитах сохраняются в общей системе.
MTS Телефония
Интеграция с MTS Телефонией позволяет учитывать звонки как часть гостевого пути. Команда видит обращения, быстрее обрабатывает входящий поток и не теряет коммуникацию с гостем.
CardPR
Интеграция с CardPR помогает работать с программами лояльности, картами и механиками удержания. Это расширяет возможности для персональных предложений и стимулирования повторных визитов.
Mango Office
Подключение Mango Office связывает телефонию с CRM-процессами ресторана. История звонков становится частью профиля гостя, а коммуникация команды — более прозрачной и управляемой.
RedSMS
Интеграция с RedSMS используется для автоматических и сервисных SMS-коммуникаций. Подтверждения, напоминания и другие сообщения отправляются в рамках единого сценария работы с гостем.
Twilio
Интеграция с Twilio расширяет возможности коммуникации с гостями через международную инфраструктуру отправки сообщений. Это удобно для гибкой настройки уведомлений и масштабирования коммуникаций.
UniSender
Интеграция с UniSender помогает запускать email- и массовые коммуникации на основе данных из CRM. Это упрощает проведение маркетинговых кампаний, сегментированных рассылок и повторных касаний с гостями.
FAQ
Обычно запуск занимает 2–4 недели: интеграции, настройка профилей и обучение команды.
Да, покажем демо и дадим тестовый доступ, чтобы вы оценили сценарии на практике.
Да, подбираем пакет и условия под формат и задачи ресторана.
Остались вопросы?