Cosmos обьединяет бронирования, гостей, аналитику и финансы в единую операционную систему для ресторанов и сетей. Мы стремимся создавать продукты, которые решают реальные проблемы пользователей.

О нашей компании | CosmosResto

Настройки квестов

Бронирования

Гости

Аналитика

Luxury Lounge

Компании говорят о нас

О нашей компании

Графики, которые влияют на прибыль

Решения на основе цифр, а не интуиции

В системе можно создавать мероприятия под разные форматы: ужины, вечеринки, концерты, специальные посадки и закрытые события. Для каждого события настраиваются отдельная страница, описание, условия участия, категории билетов, цены и логика продаж. Команда в реальном времени видит динамику продаж, может быстрее управлять продвижением.

События

На сайте появляется отдельный сценарий для событий: гость видит афишу, открывает страницу мероприятия и переходит к покупке. Это позволяет продавать билеты напрямую и не уводить трафик на внешние площадки.

Виджет мероприятий

Мероприятия можно показывать на сайте в формате афиши или календаря. Гостю проще находить интересующие события, а event-направление становится заметной частью цифровой витрины ресторана.

Календарь событий

Билеты продаются напрямую через сайт без ручной обработки заявок и перехода во внешние сервисы. Это сокращает путь от интереса до оплаты и помогает сохранять выручку в собственном канале. Внешний вид билета гибко настраивается внутри системы в конструкторе.

Билеты

Продажа билетов связана с системой бронирования и логикой размещения гостей. Это помогает контролировать загрузку зала и управлять обычной посадкой и мероприятиями в одном контуре.

Синхронизация с бронированиями

Мероприятия

Все каналы в одном окне

Ни один отзыв не останется без внимания

Коммуникация и отзывы

Персональные данные, RFM статус, заметки, предпочтения, лояльность, теги, черный список, визуализация статистики и визитов. Дополнительные блоки: списки резервов и заказов, а также логи гостя.

Топ 3 любимых категорий, в каждой из них топ 5 любимых продуктов в динамике. Бонусом график времени посещений гостя.

Мощный конструктор тегов позволяет, например, присваивать тег «spender-status»

средним чеком относительно

позволяет автоматически отмечать гостей, которые заказывали дорогое вино X раз за последние Y чеков. Это всего лишь несколько примеров. Вы сами создаете нужные теги и параметры для них. Такие теги автоматически присваиваются гостям и ежедневно обновляются на основе ваших правил.

Эти теги вы присваиваете вручную. Примеры:

Каждый тег можно настроить так, чтобы его мог присваивать линейный персонал прямо из системы бронирования или мобильного приложения для приема заказов Cosmos Waiter.

Каждый тег можно настроить так, чтобы его мог присваивать линейный персонал прямо из системы бронирования или мобильного приложения для приема заказов

Сегментируйте гостей на основе трех параметров: последний визит (Recency), частота визитов (Frequency), и траты (Monetary). RFM позволяет глубже понимать вашу базу гостей и создавать маркетинговые сценарии на основе RFM-сегментов и их динамике.

История изменений данных о госте. Например, изменение личных данных, RFM статуса, тэгов, уровня лояльности, баланса бонусных баллов и рассылок (sms, push и email).

Полноценная база гостей с более чем 20 параметрами. Позволяет работать с конкретным гостем или группой гостей с помощью поиска и фильтров, а также выгружать данные в excel.

Система позволяет фильтровать базу гостей на основе более чем 20 настраиваемых условиях.

Интеграция с iiko связывает бронирования, визиты и операционные процессы зала. Это помогает синхронизировать данные между CRM и POS, сокращать ручную работу и поддерживать единый сценарий обслуживания гостя.

iiko

Интеграция позволяет принимать бронирования из Яндекса и обрабатывать их вместе с заявками из других каналов. Команда видит единый поток броней, а данные о гостях и визитах сохраняются в общей системе.

Яндекс Бронирование

Интеграция с MTS Телефонией позволяет учитывать звонки как часть гостевого пути. Команда видит обращения, быстрее обрабатывает входящий поток и не теряет коммуникацию с гостем.

MTS Телефония

Интеграция с CardPR помогает работать с программами лояльности, картами и механиками удержания. Это расширяет возможности для персональных предложений и стимулирования повторных визитов.

CardPR

Подключение Mango Office связывает телефонию с CRM-процессами ресторана. История звонков становится частью профиля гостя, а коммуникация команды — более прозрачной и управляемой.

Mango Office

Интеграция с RedSMS используется для автоматических и сервисных SMS-коммуникаций. Подтверждения, напоминания и другие сообщения отправляются в рамках единого сценария работы с гостем.

RedSMS

Интеграция с Twilio расширяет возможности коммуникации с гостями через международную инфраструктуру отправки сообщений. Это удобно для гибкой настройки уведомлений и масштабирования коммуникаций.

Twilio

Интеграция с UniSender помогает запускать email- и массовые коммуникации на основе данных из CRM. Это упрощает проведение маркетинговых кампаний, сегментированных рассылок и повторных касаний с гостями.

UniSender

COSMOS встраивается в действующий стек ресторана и объединяет гостевые данные, коммуникации и операционные процессы в едином контуре. Интеграции помогают автоматизировать работу команды, сохранять историю взаимодействий и выстраивать стабильные сценарии сервиса и маркетинга.

Интеграции

COSMOS использует данные из профиля гостя, чтобы ресторан обращался к нужной аудитории точнее и возвращал гостей с понятным поводом, а не просто отправлял рассылку по всей базе.

Персонализация сообщений

Важные моменты легко пропустить вручную: гость давно не был, отменил бронь, не вернулся после визита или скоро празднует день рождения. COSMOS запускает такие сообщения автоматически, чтобы ресторан работал с гостем вовремя, а не после того, как он уже ушел к конкурентам.

Автоматические рассылки

Не отправляйте одно сообщение всей базе. В COSMOS вы выбираете нужный сегмент и запускаете рассылку под конкретную задачу: вернуть спящих гостей, пригласить на событие или поддержать выручку.

Ручные рассылки

Рассылка должна оцениваться не только по отправкам и открытиям, а по влиянию на визиты и выручку. В COSMOS маркетолог и управляющий видят, какие аудитории получили сообщение, кто вернулся после коммуникации и какие рассылки действительно помогают возвращать гостей.

Анализ эффективности

Рассылки

Встроенный во все бизнес-процессы искусственный интеллект позволяет сократить ручную работу и принимать решения на основе данных.

AI, который приносит результат

За каждым клиентом закреплен персональный аккаунт-менеджер.

Премиальная поддержка

Понятный UX ускоряет работу хостес, официантов, маркетологов и управляющих: сотрудники работают вовлеченнее, меньше ошибок, быстрее обучение, проще ежедневные процессы.

Интерфейс работает на команду, а не против

COSMOS не просто отправляет сообщения, а позволяет найти подход к каждому гостю, учитывая его визиты, заказы, средний чек, возвращаемость и эффективность общения.

Персонализация общения с гостем

, маркетолог — сегменты и поводы для возврата.

Хостес видит историю бронирований, официант — предпочтения и особенности гостя в мобильном приложении

Гостя узнают еще до момента принятия заказа

На одной странице объединена вся информация о госте: любимая локация и блюда, RFM-статус и теги, рассылки и результаты прохождения опросов

Глубокий профиль гостя

Интеграция с кассой помогает связать гостей, брони, визиты и чеки в единую картину, которой можно доверять.

Данные сходятся с кассой

Современная архитектура позволяет системе справляться даже в пиковые нагрузки

Работает даже в пятницу

COSMOS помогает ресторанам перейти с устаревших CRM и систем бронирования, сохранив гостевую базу, историю, брони и ключевые процессы.

Бесшовный переход

Почему COSMOS

COSMOS

Почему

Первая AI-платформа управления гостевым опытом, маркетингом и бронированием

Cosmos Resto

Тарифы

Этот вид позволяет увидеть свободное время на каждом столе и, как следствие, увеличить загруженность заведения.

Классический вид, используемый в большинстве заведений. Мы добавили возможность переключать информацию на каждом столе: гость, чек, официант и время текущей и следующей броней.

Позволяет хостес не потерять ни одну заявку с сайта или с карт, так как они сразу попадают в нашу систему.

Сохраняет все звонки в систему: и принятые, и пропущенные.

Хостес видит всю информацию о госте, включая комментарии и теги, еще до ответа на звонок.

При создании брони хостес видит расширенную информацию о госте и предпочтениях на основе его прошлых визитов.

Управляйте депозитами на каждом столе для специальных мероприятий. Можно выбирать депозит: за час, за стол или за каждого гостя.

Когда хостес подтверждает, что гость пришел, на кассовом терминале автоматически открывается заказ с информацией о госте, которая также отображается в приложении для официанта.

Брони

Гости начинают уходить не сразу: сначала приходят реже, снижают чек или перестают выбирать позиции, за которые раньше платили больше. COSMOS автоматически обновляет такие сегменты и помогает вовремя увидеть риск оттока.

Динамические сегменты

Часть гостей требует ручного контроля: VIP, партнёры, инфлюенсеры, участники мероприятий и постоянные гости. В COSMOS их можно собрать в отдельные сегменты, чтобы команда работала с важными аудиториями точечно.

Статичные сегменты

Ресторану важно понимать, кто давно не был, кто стал ходить реже, кто активен только в одной локации и кто покупает дорогие позиции. COSMOS позволяет собирать сегменты по визитам, заказам, чекам и поведению без ручных выгрузок.

Гибкие фильтры

Гостевая база должна оставаться под контролем ресторана. В COSMOS готовые сегменты можно выгрузить для отчётов, аналитики, сверок и внутренних задач команды, когда данные нужны за пределами платформы.

Экспорт данных

Сегментация гостей

Первая AI-платформа управления гостевым опытом, маркетингом и бронированием 

Ресторанный бизнес заслуживает систему не из прошлого, а

из будущего

Текущие решения создавались более 10 лет назад для покрытия только базового функционала. А наша платформа создана

в эпоху AI

COSMOS Waiter показывает данные из профиля гостя прямо в зале,

чтобы персональный сервис работал во время обслуживания, а не только в отчетах и рассылках.

Официант часто обслуживает гостя без контекста: не знает его статус, предпочтения, любимые позиции и особенности визитов.

COSMOS Waiter позволяет добавлять теги гостю прямо из приложения,

чтобы эти наблюдения сразу сохранялись в профиле и использовались в сервисе, сегментации и дальнейших коммуникациях.

Официант замечает то, что не всегда видно в отчетах: любимые позиции, особенности сервиса, интерес к событиям или важные детали общения.

Добавление тегов гостю

COSMOS Waiter помогает официанту работать с блюдами, гостями за столом и статусами заказа в одном интерфейсе,

чтобы обслуживание было быстрее и спокойнее для команды.

В плотную смену важно быстро принимать заказ и видеть, что происходит за столом без лишних уточнений.

COSMOS Waiter подсказывает, что можно предложить гостю с учетом его профиля и текущего заказа,

чтобы рекомендации выглядели уместно и помогали увеличивать средний чек без навязчивых продаж.

Допродажа не должна зависеть только от опыта конкретного официанта.

Узнать больше

Приложение для официантов

Гость выбирает дату, время и количество персон, а затем отправляет бронь прямо с сайта ресторана. Это снижает нагрузку на хостес и помогает получать больше прямых бронирований без звонков и сторонних сервисов.

Форма на сайте

Виджет адаптируется под стиль заведения: цвета, шрифты и визуальные акценты. Он выглядит как естественная часть сайта и легко встраивается в нужную страницу без разработки отдельного лендинга.

Брендирование

Форма настраивается под задачи заведения: можно выбирать обязательные и дополнительные поля, менять состав данных и логику заполнения. Это помогает собирать нужную информацию без лишних вопросов для гостя.

Настройка полей

Данные из виджета дополняют профиль гостя: контакты, предпочтения, история бронирований и интерес к событиям. Их можно использовать в CRM для сегментации, персональных предложений и повторных продаж.

Сбор данных о госте

Виджет бронирований

Имя

Остались вопросы?

Полная прозрачность движения денег

Видите реальную прибыль, а не только оборот.

Финансы и транзакции

Облачная система управления ресторанной сетью. Финансы, сотрудники и зарплаты - под полным контролем.

Team & Finance | CosmosResto

Мотивируйте команду через цели и награды

Сотрудники видят прогресс, достигают целей и получают бонусы за результат

Геймификация

Полный контроль над выплатами сотрудников

Начисления и удержания

Настройте любую логику расчёта под свой бизнес

Гибкие зарплатные схемы

Зарплатные схемы любой сложности.

Любая формула - в несколько кликов.

Автоматический расчёт зарплаты

Управляйте одним рестораном или целой сетью одинаково удобно

Все локации, данные и аналитика объединены в одном интерфейсе. Управляйте сетью как единым бизнесом и масштабируйтесь без хаоса.

Управление сетью

Гибкая настройка прав для каждого сотрудника

Планируйте и контролируйте работу команды

Команда и смены

Все данные о команде в одном месте

Team & Finance

помощью ИИ

Подсказываем с

ненавязчиво увеличить средний чек

Осознанные допродажи – RFM и теги помогают

Интеграция с системой бронирования

Приложение для официантов с подробной информацией о госте для улучшения гостевого опыта и увеличения среднего чека

Cosmos Waiter | CosmosResto

Боли рынка

Забытые позиции и ошибки в заказах ежедневно уменьшают доход. Потери незаметны, но системны.

Нехватка данных о госте приводит к задержкам, конфликтам и снижению среднего чека.

Разные источники информации и ручные записи создают шум и замедляют работу команды.

Потеря прибыли

Срыв сервиса

Хаос в смене