Cosmos обьединяет бронирования, гостей, аналитику и финансы в единую операционную систему для ресторанов и сетей. Мы стремимся создавать продукты, которые решают реальные проблемы пользователей.

О нашей компании | CosmosResto

Настройки квестов

Бронирования

Гости

Аналитика

Luxury Lounge

Компании говорят о нас

О нашей компании

Графики, которые влияют на прибыль

Решения на основе цифр, а не интуиции

В системе можно создавать мероприятия под разные форматы: ужины, вечеринки, концерты, специальные посадки и закрытые события. Для каждого события настраиваются отдельная страница, описание, условия участия, категории билетов, цены и логика продаж. Команда в реальном времени видит динамику продаж, может быстрее управлять продвижением.

События

На сайте появляется отдельный сценарий для событий: гость видит афишу, открывает страницу мероприятия и переходит к покупке. Это позволяет продавать билеты напрямую и не уводить трафик на внешние площадки.

Виджет мероприятий

Мероприятия можно показывать на сайте в формате афиши или календаря. Гостю проще находить интересующие события, а event-направление становится заметной частью цифровой витрины ресторана.

Календарь событий

Билеты продаются напрямую через сайт без ручной обработки заявок и перехода во внешние сервисы. Это сокращает путь от интереса до оплаты и помогает сохранять выручку в собственном канале. Внешний вид билета гибко настраивается внутри системы в конструкторе.

Билеты

Продажа билетов связана с системой бронирования и логикой размещения гостей. Это помогает контролировать загрузку зала и управлять обычной посадкой и мероприятиями в одном контуре.

Синхронизация с бронированиями

Мероприятия

Все каналы в одном окне

Ни один отзыв не останется без внимания

Коммуникация и отзывы

Персональные данные, RFM статус, заметки, предпочтения, лояльность, теги, черный список, визуализация статистики и визитов. Дополнительные блоки: списки резервов и заказов, а также логи гостя.

Топ 3 любимых категорий, в каждой из них топ 5 любимых продуктов в динамике. Бонусом график времени посещений гостя.

Мощный конструктор тегов позволяет, например, присваивать тег «spender-status»

средним чеком относительно

позволяет автоматически отмечать гостей, которые заказывали дорогое вино X раз за последние Y чеков. Это всего лишь несколько примеров. Вы сами создаете нужные теги и параметры для них. Такие теги автоматически присваиваются гостям и ежедневно обновляются на основе ваших правил.

Эти теги вы присваиваете вручную. Примеры:

Каждый тег можно настроить так, чтобы его мог присваивать линейный персонал прямо из системы бронирования или мобильного приложения для приема заказов Cosmos Waiter.

Каждый тег можно настроить так, чтобы его мог присваивать линейный персонал прямо из системы бронирования или мобильного приложения для приема заказов

Сегментируйте гостей на основе трех параметров: последний визит (Recency), частота визитов (Frequency), и траты (Monetary). RFM позволяет глубже понимать вашу базу гостей и создавать маркетинговые сценарии на основе RFM-сегментов и их динамике.

История изменений данных о госте. Например, изменение личных данных, RFM статуса, тэгов, уровня лояльности, баланса бонусных баллов и рассылок (sms, push и email).

Полноценная база гостей с более чем 20 параметрами. Позволяет работать с конкретным гостем или группой гостей с помощью поиска и фильтров, а также выгружать данные в excel.

Система позволяет фильтровать базу гостей на основе более чем 20 настраиваемых условиях.

Интеграция с iiko связывает бронирования, визиты и процессы зала, синхронизирует CRM и POS и сокращает ручную работу.

iiko

Интеграция собирает бронирования из Яндекса и других каналов в единый поток и сохраняет данные о гостях в общей системе.

Яндекс Бронирование

Интеграция с MTS Телефонией связывает звонки с CRM, помогает быстрее обрабатывать обращения и не терять коммуникацию с гостем.

MTS Телефония

Интеграция с CardPR помогает управлять лояльностью, персональными предложениями и механиками повторных визитов.

CardPR

Mango Office связывает телефонию с CRM: история звонков попадает в профиль гостя, а коммуникация команды становится прозрачнее.

Mango Office

Интеграция с RedSMS автоматизирует сервисные SMS: подтверждения, напоминания и другие сообщения гостям.

RedSMS

Интеграция с Twilio даёт международную инфраструктуру для гибкой настройки и масштабирования сообщений гостям.

Twilio

Интеграция с UniSender помогает запускать email-рассылки и массовые кампании на основе данных CRM.

UniSender

COSMOS встраивается в действующий стек ресторана и объединяет гостевые данные, коммуникации и операционные процессы в едином контуре. Интеграции помогают автоматизировать работу команды, сохранять историю взаимодействий и выстраивать стабильные сценарии сервиса и маркетинга.

Интеграции

COSMOS использует данные из профиля гостя, чтобы ресторан обращался к нужной аудитории точнее и возвращал гостей с понятным поводом, а не просто отправлял рассылку по всей базе.

Персонализация сообщений

Важные моменты легко пропустить вручную: гость давно не был, отменил бронь, не вернулся после визита или скоро празднует день рождения. COSMOS запускает такие сообщения автоматически, чтобы ресторан работал с гостем вовремя, а не после того, как он уже ушел к конкурентам.

Автоматические рассылки

Не отправляйте одно сообщение всей базе. В COSMOS вы выбираете нужный сегмент и запускаете рассылку под конкретную задачу: вернуть спящих гостей, пригласить на событие или поддержать выручку.

Ручные рассылки

Настраивайте единую коммуникацию по всем доступным каналам: SMS, push на электронную карту лояльности, e-mail и мессенджеры. COSMOS позволяет выстроить последовательность каналов, чтобы гарантированно донести информацию до гостя и повысить конверсию рассылки.

SMS, Push, Email, Мессенджер

Рассылка должна оцениваться не только по отправкам и открытиям, а по влиянию на визиты и выручку. В COSMOS маркетолог и управляющий видят, какие аудитории получили сообщение, кто вернулся после коммуникации и какие рассылки действительно помогают возвращать гостей.

Анализ эффективности

Рассылки

AI-хостес увеличивает загруженность заведения и снижает затраты на хостес

AI-официант увеличивает средний чек

AI-маркетолог повышает эффективность маркетолога и увеличивает возвращаемость гостей

AI, который приносит результат

COSMOS обрабатывает любые объёмы заявок из Яндекс Бронирований в одной системе с остальными каналами. Единая очередь, общая база гостей — без потерь и повторов.

Интеграция с Яндекс Бронированием

Современный дизайн ускоряет работу хостес, официантов, маркетологов и управляющих: сотрудники работают вовлеченнее, меньше ошибок, быстрее обучение, проще ежедневные процессы.

Удобный интерфейс

Cosmos позволяет персонализировать подход к каждому гостю на всех этапах взаимодействия:

Персонализация гостя

, маркетолог — сегменты и поводы для возврата.

Хостес видит историю бронирований, официант — предпочтения и особенности гостя в мобильном приложении

Гостя узнают еще до момента принятия заказа

Мы не просто покрываем базовые потребности бизнеса, а выводим процессы на совершенно новый уровень

Современный функционал

Интеграция с кассой помогает связать гостей, брони, визиты и чеки в единую картину, которой можно доверять.

Данные сходятся с кассой

Современная архитектура позволяет системе справляться даже в пиковые нагрузки

Работает даже в пятницу

COSMOS помогает ресторанам перейти с устаревших CRM и систем бронирования, сохранив гостевую базу, историю, брони и ключевые процессы.

Бесшовный переход

Почему COSMOS

COSMOS

Почему

AI-платформа управления гостевым опытом, маркетингом и бронированием

Cosmos Resto

Тарифы

Этот вид позволяет увидеть свободное время на каждом столе и, как следствие, увеличить загруженность заведения.

Классический вид, используемый в большинстве заведений. Мы добавили возможность переключать информацию на каждом столе: гость, чек, официант и время текущей и следующей броней.

Позволяет хостес не потерять ни одну заявку с сайта или с карт, так как они сразу попадают в нашу систему.

Сохраняет все звонки в систему: и принятые, и пропущенные.

Хостес видит всю информацию о госте, включая комментарии и теги, еще до ответа на звонок.

При создании брони хостес видит расширенную информацию о госте и предпочтениях на основе его прошлых визитов.

Управляйте депозитами на каждом столе для специальных мероприятий. Можно выбирать депозит: за час, за стол или за каждого гостя.

Когда хостес подтверждает, что гость пришел, на кассовом терминале автоматически открывается заказ с информацией о госте, которая также отображается в приложении для официанта.

Брони

COSMOS автоматически выявляет гостей с риском оттока: тех, кто стал приходить реже, тратить меньше или менять привычный выбор.

Динамические сегменты

VIP-персон, партнёров, инфлюенсеров и постоянных гостей можно собирать в отдельные сегменты для точечной работы команды.

Статичные сегменты

Собирайте сегменты по визитам, чекам, заказам и поведению, чтобы быстро находить спящих, редких и ценных гостей.

Гибкие фильтры

Готовые сегменты можно выгружать для рассылок, аналитики и внутренних задач, сохраняя контроль над гостевой базой.

Экспорт данных

Сегментация гостей

AI-платформа управления гостевым опытом, маркетингом и бронированием 

Гость может уйти недовольным, а ресторан узнает об этом только из публичного отзыва или когда он уже не вернется. COSMOS помогает собирать обратную связь после визита, чтобы команда вовремя видела проблемы в сервисе, кухне или атмосфере и могла реагировать до потери гостя.

Обратная связь после визита

Перед запуском нового меню, события или изменения формата ресторану важно понимать мнение не случайной аудитории, а своих гостей. В COSMOS можно отправить опрос по нужному сегменту и проверить спрос до решения, которое повлияет на выручку и впечатление гостей.

Опросы по гостевой базе

Разрозненные ответы сложно превратить в решение для управляющего. COSMOS собирает результаты опросов в понятную аналитику, чтобы команда видела повторяющиеся проблемы, сильные стороны и темы, которые требуют внимания.

Аналитика ответов

Оценка без контекста не всегда помогает понять, что произошло. COSMOS связывает ответы с профилем гостя, визитом и историей взаимодействий, чтобы ресторан видел не просто комментарий, а ситуацию вокруг конкретного гостя.

Связь с профилем гостя

Конструктор опросов

Мы не просто поддерживаем клиентов. Мы становимся

частью вашей команды

Ресторанный бизнес заслуживает систему не из прошлого, а

из будущего

Текущие решения создавались более 10 лет назад для покрытия только базового функционала. А наша платформа создана

в эпоху AI

Официант видит всю информацию о госте до и во время приема заказа.

Официант может вручную добавлять теги и предпочтения гостю прямо во время обслуживания.

Официант работает с заказами, блюдами и гостями в едином интерфейсе.

Приложение подсказывает официанту, что можно предложить гостю на основе актуального меню, пресональных предпочтений и истории заказов

Узнать больше

Приложение для официантов

Гости бронируют стол прямо на сайте, а ресторан получает больше прямых броней без звонков и агрегаторов.

Форма на сайте

Виджет легко встраивается в сайт и адаптируется под стиль заведения, оставаясь органичной частью страницы.

Брендирование

Настраивайте поля и логику формы под задачи заведения, чтобы получать нужные данные без лишних вопросов гостю.

Настройка полей

Данные из виджета пополняют профиль гостя в CRM и помогают запускать сегментацию, персональные офферы и повторные продажи.

Сбор данных о госте

Виджет бронирований

Реквизиты компании

Актуальная информация о юридическом лице

Имя

Остались вопросы?

Полная прозрачность движения денег

Видите реальную прибыль, а не только оборот.

Финансы и транзакции

Облачная система управления ресторанной сетью. Финансы, сотрудники и зарплаты - под полным контролем.

Team & Finance | CosmosResto

Мотивируйте команду через цели и награды

Сотрудники видят прогресс, достигают целей и получают бонусы за результат

Геймификация

Полный контроль над выплатами сотрудников

Начисления и удержания

Настройте любую логику расчёта под свой бизнес

Гибкие зарплатные схемы

Зарплатные схемы любой сложности.

Любая формула - в несколько кликов.

Автоматический расчёт зарплаты

Управляйте одним рестораном или целой сетью одинаково удобно

Все локации, данные и аналитика объединены в одном интерфейсе. Управляйте сетью как единым бизнесом и масштабируйтесь без хаоса.

Управление сетью

Гибкая настройка прав для каждого сотрудника

Планируйте и контролируйте работу команды

Команда и смены

Все данные о команде в одном месте

Team & Finance

помощью ИИ

Подсказываем с

ненавязчиво увеличить средний чек

Осознанные допродажи – RFM и теги помогают

Интеграция с системой бронирования

Приложение для официантов с подробной информацией о госте для улучшения гостевого опыта и увеличения среднего чека

Cosmos Waiter | CosmosResto

Боли рынка

Забытые позиции и ошибки в заказах ежедневно уменьшают доход. Потери незаметны, но системны.

Нехватка данных о госте приводит к задержкам, конфликтам и снижению среднего чека.

Разные источники информации и ручные записи создают шум и замедляют работу команды.